玩物至上

事情發生在1/9下午5:48
我正在包水餃準備當晚餐
一組02-2364-9989的來電
因為覺得這組號碼很眼熟,所以我就接了

冒牌客服A:XXX小姐您好,我是金石堂網路書店的客服(腔調有點怪)
季：喔..

冒牌客服A：去年10月份您在金石堂是否有購買名為”媽咪的挑戰”消費金額為74元,並在超商取貨的書籍。


季：有阿(那本是我喜歡的日本漫畫家”河內由加利”老師的新書)

冒牌客服A：不好意思,x小姐,請問您領書時有仔細看簽單嗎?

季：有阿

冒牌客服A：因為在出貨部門作業上的疏失:您簽下的單子為12期分期付款,並在今晚12點之後將進行扣款的動作。請您提供郵局或是銀行客服電話,我們將為您與他們核對您的資料。

季：我沒空,手邊也沒它們的電話,妳們不會自己找嗎,還要我提供喔
(os我現金付清ㄟ,況且沒我戶頭扣啥款阿,真是扯)

因為來電顯示是金石堂客服~所以我叫它15分鐘後打來
我去開電腦上線確定一下有沒有e-mail通知,結果沒有,
雖然它們顯示的客服電話是對的,明明金石堂是不會主動與客戶連繫的阿= =a

因為騙子說要郵局的客服電話,打去郵局核對我的資料,所以我就又隨口虎爛的一組電話給詐騙集團號碼為0800-087087(林背營營-哩北七哩北七)

果不其然~在N 分鐘後又用我給的那組電話,來電了(電話來時我狂笑不止)

郵局客服B：x小姐您好,我是郵局客服人員
(很好,都6點多了,客服沒下班喔= =r

季：喔( os我還在包餃子你們煩不煩阿)

郵局客服B：(它又把客服A的話講了一遍)說要幫我取消分期扣款的資料

季：郵局離我家很近,要不你跟我說要去個櫃台辦,我明天一早去(要虎爛一起虎阿= =)
郵局客服B：x小姐~妳跟金石堂的扣款問題到今晚12點之後就生效了,請問您的身份證字號是F……嗎?

我說：是SF開頭
郵局客服B：您在不合作的話,我會根據您的個人資料,找尋您的帳戶,並強制扣款

季：哩背也才消費74元...要扣你去扣阿
（煩死了）


我就掛它電話了
後來我忙完就撥反詐騙專線~然後把事情原本都告訴它們
然後把過程也寫mail告知金石堂

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金石堂的部份回復如下:

很抱歉造成您的困擾…
12月初，金石堂網路書店發現來自中國大陸、香港、台灣等位址的訪客，挾大批帳號、密碼，以程式迅速密集地自動測試，試圖登入會員，絕大部分登入失敗。
我們立即報警，同時封鎖這些可疑訪客。
同時，客服同仁也接獲會員通報：顧客接到了詐騙電話，而且來電顯示竟被歹徒竄改為我們的客服專線號碼。
隨即在首頁貼出通告，敬告會員朋友：我們不會無故主動致電顧客，
要求更改結帳方式、或詢問個人資料，更不會要求操作ATM，
請大家接到可疑電話，請立即撥打165警政專線，或聯絡我們的客服專線確認。
此外，我們也透過了e-mail、手機簡訊等，通知顧客更改密碼，
並在登入流程上增加驗證碼（必須填上「你看到的英文、數字流水碼」，可阻絕自動程式登入）。
為怕顧客沒有注意到這些訊息，最後在登入流程中增加「強制立即更改密碼」一項，並在登入後頁面隱藏購買歷史訂單、身份證字號等資料，可防止不肖分子藉此行使不法的詐騙行為。
謝謝您對金石堂網路書店的支持與愛護，我們仍將資訊安全列為最重要的核心，
以期提供您最安全無慮的購物環境。請您放心消費！


敬祝安康

金石堂網路書店敬上
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對了
那個客服A,還說：不好意思作業上照成您的困擾,本公司將贈送５００元點數給您,請您與我核對個人資料。

我說：不用了,反正妳是假的,就算是真的我也不會要的

我掛上電話

嗯～完畢

她們一開始會天花亂墜的講一大堆,讓人聽不懂,不過基本上遇到,還是別跟她們扯太多,搞不好電話費還變成我們付呢＝　＝

讓我有點不爽的是,資料竟然外洩了,雖然個人資料沒有全對,不過名字生日,買了什麼書,時間取貨地點,都知道,看來網路買書也是有風險的＝　＝